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吞下羞辱才能喂大你的格局

时间:2014-08-01 08:56 来源:散文网(8888ln.com) 作者:rabbit 阅读: 发表评论

  1、格局往往是被羞辱和伤害喂大的

  甲骨文台湾区前总经理李绍唐说:“被骂是一种能力。”是的,不管你想不想接受,现实的职场环境就是如此。

  以前在广告公司工作时,有位制作公司老板曾告诉我,他刚入行时,是从制片助理开始做起的,前两年主要的工作内容,就是订便当和指挥交通,或是骑机车当人肉快递。这对制片工作来说也没什么大不了,大家都是这样从打杂训练起的。

  直到有一天,他遇到了一个震撼教育,他说那次工作是要拍摄一支威士忌广告影片,担任导演的是某位国际知名大导演。当场景灯光与摄影机准备就绪时,导演一声令下,要他把水晶酒杯送上来。

  没想到他一放下酒杯,就被导演破口飙骂了近十分钟,现场几十个人没人敢出声,他自己则觉得丢脸到想挖洞自埋。

  被辱骂完后他才明白,因为自己一时疏忽,没戴手套就直接拿起擦到晶亮的酒杯,透明酒杯沾满他的指纹,美术人员只好重新准备道具。导演认为,由于他的低级错误,浪费了团队人员的时间,才不管他是不是新人上阵,就当众“问候他的妈妈”。我这位当时还是制片助理的朋友,觉得自己被羞辱了,气到发抖又不敢回嘴,因而得了内伤。

  事后,制片经理安慰他,人不会因为被羞辱而变得更差,也不会因为被称赞而变得更好,重点是,要诚实检讨自己的不足,争取不被骂的资格。经过这次教训,他开始想到要“争取不被骂的资格”,渐渐让自己表现又往上提升一级,可以开始负责一些排程、调度等较重要的工作,这是受辱时的他所看不到的结果。

  的确,不管是被骂对还是被错骂,都要学会把这种被“压落底”的压力,转为向上的动力。这种转念,就象是旋转门,转过去,就能进入另一个更高规格的殿堂。

  我同事听我讲完这个故事后,也跟我分享了他的经验。他说在前公司时,有一个业界知名难搞的客户,已经换过很多业务窗口了,但客户都不满意,最后轮到我同事接手。某次简报会议,客户大人还是不满意,不但以言语人身攻击,把之前累积的不满宣泄在他身上,更把企划案丢在地上,要我同事认错道歉。

  我同事说,他可以为了无法给客户满意的服务道歉,但是客户把企划案丢到地上,他实在无法接受,觉得这是人格伤害,当场很想翻桌甩门离开。不过他念头一转,若这样随这个疯子起舞,公司肯定要处置他,而他还有另一个8000万的年度大案就快结案,这可是能帮他进入集团圆桌领袖的代表作。

  他想,为了8000万元的目标,给500万磕头道歉,非常值得。于是,他暂时放下自尊心,捡起企化书,90度鞠躬说:“对不起,我们会再努力。”客户被他的举动吓到了,却从此对他的企化完全埋单。

  即使被羞辱还是咬着牙做下去,为什么?我同事说,没有受到羞辱之前,每个月的薪水加奖金他已经很满足。可是在服务客户这方面,他没有选择权。

  但这件事之后,比起薪水报酬的满足感,他更想要在专业能力上证明自己,以便让客户认为没有他会很可惜,让公司认为失去他会很遗憾,他说:“这样我才有真正的选择权。”后来他要离开前公司时,这位客户真的对他老板说:“你怎么没有把他留下来。”这就是有竞争力的人,才懂得的道理。

  如果能把每次的羞辱和伤害,视作“转骨”所需的营养珍馐,绝对能喂大你的格局。否则事过境迁后,别人只会记得你爆发的情绪,却不记得原因,徒留给别人你容忍力不够的印象。

  在职场上,我们都没有避免受屈辱的选择权;然而当屈辱来临时,你也毋须惧怕。只要你能训练自己,每次受伤害时,都有脱胎换骨的能力,就必定能在职场上破茧而出,而你所吞下的屈辱和伤害,也才值得。

  2、把你讨厌的人,当客户看

  我以前公司有个年轻同事马克,负面情绪能量很强,有时候,主管稍微挑剔他的工作缺失,他就会一直把“讨厌主管”挂在嘴巴上。

  当时,跟他同组的某位同事说话比较嚣张,爱吹嘘自己,马克也会控制不了厌恶之情,甚至跟主管反应,他不想跟讨厌的人一起工作。

  有一回,我跟马克在讨论工作时,觉得老板的指示颇有道理,于是表达了我的看法,但马克竟然很不理智地说:“我才不管她说的有没有道理,反正我就是讨厌她。”我只能诚实地劝告马克,虽然老板的“讨厌”碍到他,但他自己的情绪,却只会阻碍到工作,最后倒霉的是自己。

  孔老夫子曾说:“君子不以言举人,不以人废言。”如果讨厌一个人就不听他的建言,不但会阻碍你的工作,也会让自己错失良机。有个年轻朋友跟我说,要做到控制讨厌的情绪实在很困难,我非常同意。因为我也曾经陷入厌恶的情绪泥沼里爬不出来,缴了很多“学费”,才让自己学会管理它。

  事实上,这种能力是可以训练的,我的训练心法就是,把你讨厌的人,当“客户”看。一旦你修炼成功,你的竞争力就能再往上爬一层。在职场上,“客户”就是能为你带来“利益”的人,只有客户让公司获利时,你才能得到金钱、地位和成就感;相反地,如果没有客户,你就得不到你要的。

  同样地,你讨厌的主管,是能给你机会,决定你加薪升官的人,至于你讨厌的同事,可以做你不会做或不想做的工作,有些任务还要靠他帮忙才能完成。

  再说,你的部属如果有贡献度,身为主管的你,也应该控制讨厌部属的情绪,否则,你的团队竞争力就会下降。所以,把你讨厌的人当“客户”看,其实是为了你自己的“大局”着想,当你想通了这点,你就能够不以情绪碍事。

  我以前在广告公司工作时,有个很折磨人的大客户,时常改变想法,又无法下定决策。我们团队曾经提案过三十几个广告脚本,他都不满意。

  有一次提案,这位客户硬是要求我们照他的意思去做,谁晓得,勉强照他的意思做了,他又说这么普通他不要。团队所有人都被他折磨到人仰马翻,差点要妻离子散了。在这段期间,这位客户不只在工作上让大家倍感辛苦,有时候他承受了上级的压力,还会转嫁情绪来羞辱其他人。

  直到截止日期渐渐逼近,大家已经做到穷途末路,于是把第一次提案的内容,也是我们认为最好的方案,再度提报给他。没想到,客户竟然很满意,还说怎么不早点提出来(他根本忘记了,这是被自己杀掉的旧方案)。大家明明心里咬牙切齿,还是要微笑地对他说谢谢,因为他给的预算非常高,高到可以让全公司员工的年终奖金加码一个月。

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