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邮政先进个人材料

时间:2018-11-22 13:37 来源:散文网(8888ln.com) 作者:1900 阅读: 发表评论

  邮政先进个人材料(一):
 
  在xxx市邮政局,xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来,在邮政营业第一线奋斗了17年,邮政先进班组2006年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。
 
  xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念,坚持以客户满意为标准,摸索总结出一套“十心”服务法——工作中用心不分神,接待顾客热心不冷淡,对待特殊群体爱心不避让,服务过程中关心不旁观,办理业务精心不失误,宣传业务诚心不虚夸,碰到难题耐心不浮躁,帮忙顾客操心不推诿,善后服务尽心不留尾,理解批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后,一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
 
  有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。邮政营业窗口,天天接触不同层次的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,xxx总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。一次,一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看,外包装用的棉布已糟了,用手轻轻一扯,棉布就裂开了。于是,她推荐黄奶奶换个包装,可黄奶奶误以为xxx借机多收钱,冲着她大发脾气,说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转,邮政先进工作者事迹材料xxx仍然面带微笑不急也不躁,耐心地向黄奶奶解释,最后赢得老人的理解。临走时,老人家不好意思地说:“姑娘,刚才错怪你了,下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务,xxx与用户建立了深厚的感情,用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx以前3次调动工作岗位,但无论她调到哪里,总有一批“忠实用户”跟到哪里。
 
  在做好本职工作的同时,xxx还用心参加各种社会公益活动,为灾区捐款,她慷慨大方;义务献血,她第一个挽起袖子……去年,xxx发展业务时,发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女,生活没有依靠,她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳,还为老人买蛋糕过生日。如今,顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。
 
  担任支局长以来,xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工,转换服务理念,全面提升服务水平。邮政先进群众事迹材料支局面貌焕然一新,各项工作都走在xxx局所有支局的前列。2008年,鼓楼支局被评为xxx局“创收先进单位”。[由www.8888ln.com整理]
 
  邮政先进个人材料(二):
 
  *同志,男,**岁,大专文化程度,****年**月参加工作,先后担任过营业员、分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职,邮电分营后任***市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长,***年元月任****区局长,XX年6月至今任经营服务部主任。
 
  一、****年至****年任储汇分局局长的三年期间,邮储余额增长了**个亿,刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录;同时,他还致力于邮储中间业务的发展,透过制定一系列中间业务发展的激励措施,让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的轨道。****年邮储网点代收话费到达了***个亿,市场占有率由原先的22%上升到30%;***年代理保险业务***万元,取得了我局代理保险以来最好业绩。
 
  二、***元月开始任***区局区局长,上任伊始,他针对区局业务发展确定了“一月一突破”,所有业务“均衡发展”的经营模式。其邮储业务从元月开始,增长速度一向处于“领跑者”地位,同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的“三个转变”,即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款,取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比到达80.58%,所辖的火车站支局新业务比重高达99.3%,区局仅此一项每月增收7.73万元,快包占比届提高了近40个百分点,每月增收4万元,我局把***区局成功经验和现形做法在全区进行了推广,其他区局和县局纷纷借鉴,使我局XX年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的状况下,持续了收入与去年持平,包件业务在专项整治之后虽然业务量下降,业务收入也持续了持平。
 
  三、XX年6月份该同志根据组织安排,离开已打下良好基础的***局局长职务,到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验,多次成功地策划了业务营销活动,取得了十分可观的经济效益,其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。
 
  (一)、筹备召开“产品说明会”,使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
 
  我局在每年一度的“世界邮政日”要针对大客户单位召开的“大客户答谢会”,今年,35届“出界邮政日”来临之机,****同志大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象,分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会,这是我局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试,并取得了理想效果。透过本次产品成本说明会,我们的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片到达一个广而告之的市场效果,各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣,并提出了一些业务的合作意向。会后,对这些意向单位进行了分类,并明确了专人负责跟进,为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
 
  (二)、实施组建个性化投递队伍的构想,为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。
 
  XX年,他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状,提出了组建了个性化投递队伍的设想,并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月,我局的个性化投递队伍正式开始运作,30名投递员划分10个投递段,以《东方新报》为支撑,负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作,实行上楼、入户、入门面、入摊位投递,个性化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质,赢来了客户的信任和合作,全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的潜力。目前透过个性化投递队伍投递的《东方新报》1XX份,为企业带来近40万元的收入。
 
  (三)、以项目经理制强化了专业营销,以项目营销推动大客户营销工作,全面提升了我局的专业营销水平。
 
  XX年6月,为进一步激励专业营销人员的创收用心性,他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路,要求每个专业要明确自由自在开发的项目,确定专人为项目经理,带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展状况进行通报,对完成状况给予奖罚,从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来,大部分项目已取得了成效。
 
  邮政先进个人材料(三):
 
  xx,xx邮政局一名普通职工,在平凡的邮政营业岗位上多年如一日,兢兢业业,尽职尽责。曾先后多次被局里评为先进工作者,其所在部门多次被评为先进单位,为邮政现代化事业做出了卓越的贡献。
 
  一学习上从不言倦
 
  作为一名青年职工,xx始终把学习作为生活及工作的重中之重。众所周之,邮政历来是服务性行业,窗口人员的素质决定了广大客户对邮政行业的最基本认知,xx深刻意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是她内练礼仪外练技能,用心参加各种培训,利用下班时间自学金融业务知识。多少次,因为学习,她冷落了家人,多少次因为上课,她忘记了吃饭,尤其是在报考银行从业人员资格证时,孩子刚刚上学,但她为了取得资格证书,一狠心,将孩子托付给老人,看着年迈的父母迈着蹒跚的(来源:文秘114wenmi114.)步伐接送孩子上学,她心酸了,但是仍没有阻止她上进的脚步。天道酬勤,透过xx的认真和坚韧,她透过了江苏省邮政储蓄中级技能鉴定同时兼得了邮政初级技能坚定,并于08年先后获得全国银行从业人员《公共基础》和《个人理财》的资格证书。
 
  二工作上从不言败
 
  认识xx的人都说,xx是枝带刺的玫瑰,讲的是xx在工作上始终用高标准来要求自己,甚至严格的苛刻,于是难免与人发生摩擦,但最终都会被她的干练所折服。
 
  自02年调入李口支局以来,xx与同事将李口支局的工作开展的有声有色,代理保险、邮政储蓄样样红火。其中,她发展的代理保险业务更是成为县局乃至市局的学习楷模,兄弟县局多次组织相关人员到李口向她学习发展业务的经验,xx成为了邮政局有名的业务能手。说起在李口支局工作的4年,xx可谓感慨颇多,李口邮政支局是xx邮政局的重点支局,其任务中压力大。xx迎难而上,从不叫苦叫累,别人工作的时候她在工作,别人休息的时候她还在工作,宗旨就在于这天的事情决不拖到明天!由于表现突出,xx于08年初调入xx邮政局城中储蓄任负责人。城中储蓄是xx邮政局直接下属单位,她牢记邮政“礼貌服务千万家”的宗旨,用规范礼仪来要求自己和同事,因为优质的服务是发展业务的前提。她和同事沟通的时候经常说,向顾客微笑不仅仅能愉悦身心,更会让顾客情绪舒畅两全齐美,何乐而不为呢?为残障人士特殊服务,是xx和她的同事一向坚持的惯例,每次有残障人士来办理业务的时候,xx和她的同时都尽可能为他们带给方便,让他们享受更优质的服务。就这样,在xx的带领下,城中储蓄高质量的完成局里下达的各项任务,多次被评为先进单位,其储蓄业务发展在08年荣居全区第一,其服务更是受到广大客户的一致好评。
 
  三生活上从不言苦
 
  作为一名已婚女性,丈夫又常年在外工作,照顾家中老人、孩子的担子就落在了xx一个人身上。在小我和大局面前,她毫不犹豫的选取了后者。在乡下工作的几年,xx每一天都是早出晚归,xx到李口的路上,留下了xx行走的脚印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨,由于路滑摔伤碰伤更是家常便饭,有的伤至今还隐隐作痛。为了工作,女儿有时候甚至一连好几天看不到自己的妈妈;为了工作,她不明白加了多少次班,多少次冷落了家人。其实作为母亲,她也很想多陪陪女儿,作为一名儿媳,她也很想多照顾老人,但她毅然选取工作,以实际行动践行着邮政普遍服务的职责和义务。
 
  xx就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事情,作为邮政服务窗口的一名员工,她深知窗口是联系群众的纽带,是邮政业务发展的关键所在。正是这样的理念支撑着她,让她的邮政业务发展道路上阔步前进!
 
  邮政先进个人材料(四):
 
  在**省**市邮政局,只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局,大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长xx时,大家都赞扬他管理有方,是**支局的好当家人。
 
  目前,邮政经营的业务种类众多,邮政分拣员先进事迹大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而构成了“人人头上有指标,个个发展有任务”的格局。但在**支局,xx却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
 
  俗话说“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”。xx深谙其道。他说,每位员工的潜力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”,一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。他还说:“井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。”近年来,支局一向将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,邮政营销先进事迹并逐步构成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围,**支局才能走上良性的发展之路。
 
  邮政先进个人材料(五):
 
  我叫****,是***邮政支局一名普通的储汇营业员,从2005年从事邮政储蓄工作,至今已有六年时光了。六年来,在局领导的关怀和同事的帮忙下,我逐渐成长为一名合格的邮政人,我的工作也得到了广大客户及领导同事的认可。
 
  在农村支局所工作,耐性是一项最重要的素质。每一天和农民朋友们打交道,交流和沟通是最大的困难,解说得太专业,他们根本听不懂,我只能透过“举例子”“打比方”等生活化的解说让他们明白。
 
  有一次,一位老大爷急匆匆地来到柜台前,说他的存折和身份证丢失了,让我立刻把他存折里的钱取出来,否则晚了就被别人取走了。在确认他帐户安全的前提下,我先宽慰他说:“老大爷,您先别急,您的钱目前还没有被别人取走,但是您自己暂时也取不了这钱,因为您也没有证件,你目前只能办理一下口头挂失。”老大爷一听更急了,“那怎样行,万一让别人取走了怎样办?”我只得继续跟他解释说:“大爷,你的帐户设有密码,就好比自行车上了锁,没有密码这根匙钥谁也骑不走的,您放心吧!”这时他才平静下来,耐心地配合着完成了口头挂失手续。继续交待完后续事项,老大爷放心地回家了。
 
  在日常工作中,我很喜欢和客户拉家常,我觉得这是和他们拉近距离建立信任的最好方法。我想让他们明白,我不仅仅仅是银行工作人员,也是能够交往的朋友。透过真诚的沟通,我跟很多客户都建立了信任感,此刻许多的客户到柜台办理业务时,现金从来不点,虽然再三提醒,但他们总是笑呵呵地说,你们办事我放心。听着这些质朴的话语,我心里涌动一阵阵暖流,这是对我工作的最高嘉奖。
 
  处在邮政储蓄事业的最基层,为了给老百姓带给更好更优质的服务,这些年我一向注重拓展业务知识和提高业务水平,每次单位组织业务培训,我总是用心认真地学习,还不断地参加各项技能鉴定和专业资格考试,并成功获得一系列资格证书。力争让自己在日常工作中做到面面俱全,尽力帮忙客户及时解决各种问题。
 
  邮政储蓄是一项最普通最平凡的工作,但同时我觉得它又是一项最伟大的工作,它服务了广大百姓,为城市和农村架起了一座沟通桥梁。我将努力发挥自己的才智,一如继往奉献邮政事业。
 
  邮政先进个人材料(六):
 
  作为××邮政妇女工作的领头人,××同志在妇女组织的建设上十年如一日倾注了超多的心血。为了使妇女组织各项工作能付诸实际、行之有效,××邮政妇委会坚持于每年年初召开委员会议,讨论透过全年妇女工作任务,并印发妇委会工作要点,以文件的形式下发各单位加以传达贯彻,让全局女员工知晓;透过每月定期召开委员会议制度,落实各项工作任务,有计划地开展妇女工作,让女员工了解和参与,增强工作的透明度,以改革的精神加强和完善网络建设,建立新型的工作机制,确保女员工工作的民主化、规范化和制度化。在实施工作中,××同志坚持“只为成功找方法,不为失败找理由”的思想,为使女员工工作能切实落到基层、收到实效,她十分注重对基层的调查研究,及时掌握女员工的思想状况,了解女员工的要求,关心女员工的生活和工作,为她们办实事,使妇女组织成为女员工信赖的“娘家”。在××同志的组织下,各类培训让女员工们学到了丰富的知识,女员工素质工程教育讲座增强了女员工们主动提升自身综合素质的意识、女员工保健知识讲座让女员工们更懂得了爱护自己、家庭素质教育讲座让女员工们找到了平衡事业与家庭的方法……××市邮政局妇女组织也用心创造条件,配合人力资源部门加大岗位培训、继续教育的
 
  力度,激励女员工想干、会干、能干,才能迎头赶上的斗志,不断增强女员工们参与竞争的潜力。为进一步了解和掌握全局女员工的素质提升和建功立业状况,她除了坚持每年建立女员工个人信息档案外,还鼓励每一位女员工逐年围绕自身的职业生涯制定个人达标计划。从去年各单位上报的女员工信息资料反映,女员工的素质结构都有了不同程度的提升,据统计,全局管理岗的3名高级技术职称中女性占了2名;今年透过自学考试获得大专以上文化程度的女员工有8名;取得岗位资格证书的高级工中女员工有18名,占高级工人数的94%;中级工中女员工有63名,占中级工人数的76%;全局女员工个人的学历结构和技术职称、岗位资格比去年上一个档次的共计106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理领导岗位,全局涌现了一大批在业务、经营和技术上的优秀女员工代表。另外,××同志还十分注重邮政企业女干部在工作信心和工作潜力上的培养和成长。如去年,一名管理部室的女管理人员被企业选派到××市邮政局函件集邮分局担任副分局长,××同志亲自带着妇委会的部分干部来到女副分局长新的工作单位,为她事业有一个新的起点加油鼓劲。不仅仅如此,××同志还陪着这位女副分局长联系客户、拓展业务,为她在新的领导岗位有一个好的开端打
 
  下了良好的基础。
 
  妇女工作有时是琐碎而繁杂的,但××同志本着快乐工作、快乐管理、快乐生活的思想,以每一项成功的工作给自己和身边的人带来了快乐。难怪和她一齐工作过的同事们都有如沐春风的感觉,枯燥的工作也变得快乐起来。××同志就有这样的能耐,她追求完美的执着、创新思维的迸发总能让周围工作的同事们感受到她的工作的感染力。于是,一项项充满知识性和趣味性的活动在她的组织下,一一呈此刻大家面前。如:组织庆“三八节”女员工歌咏比赛、跳绳比赛;组织女
 
  员委委员外出参观学习;组织女员工参加市妇联“爱国、守法、诚信、知礼”教育系列活动;参加市局举办的羽毛球赛、“创争”读书活动演讲选拔赛和读书征文活动、营业窗口服务礼仪培训班等等,为女员工在企业的大舞台上展示巾帼风采带给平台,也极大地增强了妇委会的凝聚力。个性是在“三·八节”系列庆祝活动中,透过组织“建和谐邮政,展巾帼风采”为主题的女职工歌咏比赛,让每一个单位组织一个合唱节目,让每一位女职工都有机会在台上展示自己的风采,既锻炼和培养女职工们的自信,也在企业中弘扬了一种齐心协作、奋发向上的团队精神。又如2006年,××同志作为××邮政代表队的“灵魂人物”组队参加××市“电力杯”职业女性风采展示邀请赛,为××邮政取得了全市第二名做出突出的贡献,她也以大方得体的表演和优雅的气质折服了评委和观众,获得“个人最佳形象奖”,为树立××邮政良好的品牌形象起到用心的推动作用。
 
  “刀剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。连年来,××邮政妇委会的工作得到了上级妇女组织的充分肯定,2003-2004年度连续两年“品牌服务”百分赛活动被省总工会授予“先进女职工组织”称号,局妇女工作组织被市妇联评为“三八红旗单位”,××同志也被评为2004年度“广东省工会用心分子”、被省邮政工会和市总工会同时推荐并被省总工会评为2006年广东省“品牌服务”百分赛先进个人、被评为“2006年度广东省工会女职工先进工作者”。她还代表××邮政妇女组织分别在××市工会女工工作经验交流会和在省邮政工会女职工委员会二届二次委员(扩大)会议上作了经验介绍。在××邮政妇委会这样一个大家庭里,××同志勇担重任,用聪明智慧,将妇女工作开展得有声有色,用心用情,尽显巾帼风采。
 
  邮政先进个人材料(七):
 
  xx投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,团支部各项工作开展的有声有色,在如此的群众中我深感荣幸。身为团小组长,我感到身上的重任,我时刻以共青团章程严格要求自己,力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作,用心配合团支书开展团工作,并带动身边的广大团员青年争做岗位能手,深创青年礼貌号活动。参加投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉,邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。
 
  作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下:
 
  一、在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并用心贯彻执行。配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,群众的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
 
  二、在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位职责制,用心参加各种形式的业务培训,邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮忙中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种潜力,以期盼自己在工作中有更出色的成绩。
 
  三、年底报刊收订活动中我用心配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的状况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
 
  四、在日常工作中我用心学习《邮政通信服务规范》,邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,用心提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户带给更优质的服务。对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
 
  在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,做好2009年工作计划,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。

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